Мазмун
- Симпатия добуш берүү
- Эмне үчүн Facebook муну жасады?
- Бул менин Facebook тажрыйбама кандай таасир этет?
- Бул бизнес үчүн эмнени билдирет?
- Сезимди талдоо үчүн жаңы чек
- Качан жана кайда?
Ушул айдын башында Фейсбуктун башкы директору Марк Цукерберг бул тармак акыры "жактырбоо баскычын" сынап көрөрүн жарыялап, пресс-бороону козгоду. Албетте, жаңылыктар аябай толкундануу менен кабыл алынды.
Бирок бул жерде чыныгы окуя кандай? Бул алардын мазмунун көбөйтүү үчүн Facebookка таянган ишкерлерге кандай таасир этет?
Маалымат булактары жаңы ишкана чындыгында терс маанайды түзүүгө багытталган жаңы "жактырбоо" баскычы сыяктуу жөнөкөй болбой тургандыгын тастыкташты. Facebook чындыгында беш жаңы реакция баскычтарын сынап, колдонуучуга билдирүүгө же мазмунуна карата беш жаңы сезимди билдирүүгө мүмкүндүк берет.
Кнопкалар оң жана терс маанайлардын спектрин чагылдырышы толук ыктымал.
Симпатия добуш берүү
"Жактырбоо" баскычы ушул беш жаңы реакциянын бири болот, бирок колдонуучунун позитивдүү тажрыйбасын сактап калуу максатында, ал болгон терс сезимдер менен боор ооруу же боор ооруу сезимин билдирүү каражаты катары колдонулат.
Мисалы, эгер сиздин досторуңуздун бири жаман жаңылыктар менен бөлүшсө, анда эмпатия баскычы сизге тилектештигиңизди көрсөтөт же бир баскычты басуу менен виртуалдык кучакташат.
Чындыгында, жаңы реакция сериясы колдонуучуларга "жакты" басканга караганда, сезимдерин реалдуу чагылдырууга мүмкүндүк берет. Демек, бул жерде окуя жөнөкөй "жактырбоо" баскычынын кошулушу эмес, бирок ал биз билгендей "жактыруу" баскычынын аякташын билдириши мүмкүн.
Эмне үчүн Facebook муну жасады?
Фейсбуктун "жакты" баскычы колдонуучулардын катышуусун илгерилетүүдө чоң ийгиликтерге жетишти. Бул колдонуучулар үчүн заматта "мен сиздин билдирүүңүздү көрдүм, жана сиз үчүн рахмат айткым келет" деп айтууга болот, бирок буга ашыкча жол бербейт.
Почта терс, таң калыштуу же саясий жактан сезимтал бир нерсеге шилтеме берсе дагы, сизге "жагышы" мүмкүн. Марк Цукерберг бул кыска видеодо мындай деп түшүндүрөт: Facebook бул сүрүлүүнү жоюуну каалайт.
Колдонуучулардын пикири тармакка адамдардын "жаккан" нерселерден башка дагы көптөгөн нерселерди жасоону каалай тургандыгын далилдеди жана колдонуучулардын катышуусун сактоо Facebookтагы ыйгарым укуктар үчүн маанилүү. Ыкчам реакциялар - бул Facebook платформасында өз ара аракеттенүүнү илгерилетүү.
Көбүнчө, сиз реакция көрсөткүңүз келиши мүмкүн, бирок комментарий жазууга же билдирүү менен бөлүшүүгө аракет кылууга убактыңыз жок; реакция баскычы сүйлөшүүгө тоскоол болот.
Бул менин Facebook тажрыйбама кандай таасир этет?
Кененирээк реакциялардын натыйжасында колдонуучулар өзүлөрү макул болбогон мазмунду бөлүшүү жана өз ара аракеттенүү жагымдуу болушат. Эгер сизде сюрприз көрсөтүү же нааразы болуу мүмкүнчүлүгү бар болсо, анда Фейсбуктагы иш-аракеттериңиз жеке өзүңүздү чагылдыргандыгы менен чектелбейт.
Буга мисал катары колдонуучулар коомдук пикир үчүн маанилүү деп эсептеген материалдарды келтирсек болот; мисалы, дүйнөлүк окуялардын кейиштүү сүрөттөрү же үрөй учурган жаңылыктар. Адамдар сөзсүз түрдө мындай мазмунду "жактыргысы" келбейт, бирок бөлүшүү маанилүү деп эсептешет.
Мындай мазмунду бөлүшүү ниети менен тилектештикти көрсөтүү мүмкүнчүлүгү ушул сыяктуу жаңылыктардын Фейсбукта тезирээк жайылышына, демек, аянтчанын ичинде көбүрөөк орун ээлешине шарт түзөт.
Бул Фейсбук жаңылыктар түрмөгүн биз жашап жаткан дүйнөнүн реалдуу чагылдырылышына алып келиши мүмкүн (мышыктардын видеолору көңүл бурат). Мүмкүн, буга чейин трафикти өз мазмунуна багыттоо үчүн Facebookка көбүрөөк ишенип калган жаңылык басылмалары үчүн олуттуу кесепеттери болушу мүмкүн.
Бул бизнес үчүн эмнени билдирет?
Facebook адатта мамлекеттик жана жеке профилдер үчүн бир эле мезгилде жаңыртууларды чыгарбайт. Анимацияланган gif файлдарынын тизмеси эсиңиздеби? Булар жалпыга ачык баракчалардан мурун жеке профилдер үчүн түз эфирде болгон, ошондой эле реакция баскычтары аларды туурап кетиши мүмкүн. Жеке профилдерге өтүү Facebookка маалыматтарды топтоого жана жалпыга ачык баракчаларга ыңгайлаштырууга мүмкүндүк берет.
Бизнес катары сиз фирмалык билдирүүлөрдү фейсбуктагы аудиторияңызга түртүп жибергенде, айрым жолдоочулар жигердүү катышып, бир аз пайызы терс комментарийлерди калтырууга түрткү бериши мүмкүн, ал эми көпчүлүк пайызы билдирүүнү актуалдуу деп таппай калышы мүмкүн жана аны жөн эле көрмөксөн болушат.
Козголбогон жолдоочулар эми унчукпай жатышат; алар терс комментарий курууга жетиштүү маани беришпейт, ошондой эле "лайк" басууга түртүшпөйт. Бирок, реакция баскычтарын кеңири тандоо менен, бул үнсүз топ сиздин бренддин мазмунун терс реакциялар менен булгаганга мүмкүнчүлүк алат; алардын дагы үн чыгуусуна чоң мүмкүнчүлүк бар.
Албетте, бул бренддер үчүн потенциалдуу коркунуч болуп саналат жана маркетинг лидерлери терс реакциялардын пайызы минималдуу болушун камсыз кылуу үчүн ага даярдана башташы керек.
Мунун эки жолу бар. Биринчиден, эгерде сиз буга чейин жасай элек болсоңуз, анда сиздин социалдык аудиторияңыздын сиздин брендиниз менен иштешкенде алардын сезимдерин каттоодо турган каражатка каражат жумшай турган убак келди. Аудиторияңызды терс маанайды чагылдырууга эмне түрткү болгонун аныктап, мазмунуңузду ошого жараша тууралаңыз.
Экинчиден, Фейсбуктагы жарнамаларыңыздын так болушун камсыз кылыңыз. Платформа жарнамаларга багытталган нюанстуу тутумду сунуш кылат жана бул жакында болуп көрбөгөндөй маанилүү болуп калат. Социалдык аудиторияңыздын демографиялык абалын иликтөө үчүн социалдык маалыматтарды колдонуңуз жана жарнамаларыңыз аларды ылайыктуу деп тапкан адамдарга багытталгандыгына ынаныңыз.
Сезимди талдоо үчүн жаңы чек
Сезимди талдоо дагы деле бир топ бизнес үчүн кыйынчылык жаратууда. Табигый тилди иштетүү көптөгөн сезим куралдары үчүн, айрыкча, кээ бир маданияттардын көрүнүктүү бөлүгү болгон ирония жана сарказм сыяктуу контексттик элементтер үчүн кыйын, бирок тексттик каттоодон өтө кыйын.
Реакция баскычтары санариптик социалдык өз ара аракеттенүүдөгү сезимдерди талдоонун жаңы этабын, сезимдерди каттоонун кыйла гранулдашкан жолун белгилейт. Эми бренддер колдонуучулардын х пайызы постко таң калыштуу, у пайызы толкундануу менен ж.б.у.с. жооп кайтарганын билип, пайда табышат.
Ушул билим менен куралданган, Кардарларды Чалгындоо адистери табигый тилди иштетүүдөн алыс эмес, аудиториянын так түшүнүктөрү үчүн маалыматтарды казып алууну башташат.
Качан жана кайда?
Ошентип, бул качан болот деп күтсөк болот? Менин божомолум боюнча, Facebook ушул жылдын аягында реакция сериясынын сынамык версиясы менен түз эфирге чыгат, бирок акыркы продуктту көрө электе көп убакыт болушу мүмкүн. Тестке болгон алгачкы кайтарым байланыш терс болсо, продукт таптакыр чыгарылбай калышы мүмкүн экендигин унутпаңыз.
Бир нерсе анык, келечекте ишкердик маркетинг социалдык тармактардын нюанстарына көбүрөөк таянат, андыктан сиз буга чейин жасап жаткан жок болсоңуз, анда коомдук аракеттерди кеңири уюмдун алкагына баштоо маанилүү.
Сөздөр: Mikael Lemberg
Микаэль Falcon Social компаниясынын өнүмдөрдү башкаруу боюнча директору. Социалдык медианы иштеп чыгуу жана стратегия жаатындагы алдыңкы ойчул, жана Фейсбуктун мурдагы кызматкери Микаэл жарнама стратегиялары, өнүмдөрдү иштеп чыгуу жана инновацияларды башкаруу боюнча ыйгарым укуктуу орган.
