Бул макала биринчи жолу .net журналынын 2012-жылдын апрель айында чыккан (№226) - веб-дизайнерлер жана иштеп чыгуучулар үчүн дүйнөдөгү эң көп сатылган журнал.
.net: Санарип колдонуучулукту текшерүү деген эмне?
RM: Колдонуу индустриясынын өнүгүшү менен, көптөгөн менеджерлер колдонуучулук суроолоруна сандык жоопторду, ошондой эле салттуу сапаттык маалыматтарды талап кылышат. Алар колдонууга болгон мүмкүнчүлүк жылдан жылга жакшырып бараткандыгынын далилдерин көргүсү келишет, ошондуктан менеджерлерине UXке жумшаган акчасынын пайдалуу экендигин көрсөтө алышат.
Колдонуучулуктун жакшы сандык өлчөөлөрүн жасоого болот, бирок салттуу тестирлөөдөн алда канча көп каражат талап кылынат жана анын кандайча жүргүзүлүп жаткандыгына кылдаттык менен мамиле кылуу керек. Сапаттуу өлчөө - бул ката кетирип, дагы деле жакшы натыйжаларга жете турган достук ыкмасы. Сандык өлчөө бир топ морттук ыкма - эгерде сиз тартиптүү болуп, ыкмаларды так аткарсаңыз гана жакшы натыйжаларды берет.
.net: Ыңгайлуулукту текшерүүчүлөр кандай каталарды кетиришет?
RM: Эң башкысы, сандар менен туура эмес иштөө. Мисалы, ар бир өлчөөнүн бир катар белгисиздик белгиси бар жана натыйжага кошулушу керек. Бул маанисиз нерсе - белгисиздик чындыктын бир бөлүгү, бирок көптөгөн практиктер аны камтыбайт.
Мен бир топ деп аталган Салыштырмалуу Пайдалануучулукту баалоо боюнча изилдөөлөрдү жүргүздүм, аларды бир топ веб-сайттан жүргүзүп көрдүк.Көптөгөн командалар туура методиканы колдонушуп, ушундай натыйжаларга жетишишти, бирок айрым командалар бири-биринен ушунчалык алыс болуп, алардын белгисиздик интервалдары бири-бирине дал келбеди. Ошентип, кээ бир изилдөөлөр жөн эле туура эмес болгон. Биз бул изилдөөлөрдө эмне туура эмес болгонун иликтедик жана көйгөйлөр көбүнчө веб-сайтты тестирлөө үчүн адамдарды начар тартуу жана өлчөөлөргө туура эмес мамиле жасоо болуп саналат.
Булардын баарынан табылган негизги нерсе, окуулары түп-тамырынан кемчиликтери бар топтор билишпейт - жана колдонууга үйрөтүп же практикалагандыгы үчүн акы алып жаткан адамдар. Бул мени бир аз тынчсыздандырат, анткени бул адамдар өздөрүнүн чектөөлөрүн түшүнүшкөн жок жана мен алардын натыйжаларын жайылтууда этияттык сезимин көрө алган жокмун. Бул жалпы жамааттын көйгөйү; Колдонуучулук тестирлөөнүн каталары жөнүндө талкууну сейрек кездештирем. Бул каталар келечектеги ишмердүүлүктү жакшыртуу үчүн колдонула турган актив катары каралса, бул кесиптин жетилгендигинин белгиси.
.net: Бул маданиятка кандай факторлор өбөлгө түзөт?
Р.М .: Биздин кесибибиз али жаш, көпчүлүк адамдар эмне кылып жатышканын өнөр жай процесстерине караганда искусство катары карашат. Азыр биз болжол менен 25 жылдан бери колдонууга жарактуу тестирлөөнү жүйөлүү түрдө жүргүзүп келе жатабыз - бул эми искусство эмес, бул биз өлчөө, стандартташтыруу жана адамдарды күбөлөндүрө турган өнөр жай процесси болушу керек.
Бирок көптөгөн колдонуучулар бул көз карашты жактырышпайт, анткени алар дизайн эрежелерин колдонууда жана колдонууга жарамдуулугун текшерүүдө кызыктуу кичинекей бурулуштарды жасоодо сезген эркиндигин жогору баалашат. Кээде бул адаптация жакшы жакка өзгөрөт, бирок көпчүлүк учурда андай эмес. Мен жакшы колдонуучулук тестинин маанилүү сапаттарын камтыган текшерүү баракчасын жаздым жана компания колдонууга жарактуу тестирлөөнү тапшырганда, келишимдин бир бөлүгү ушул сыяктуу болушу керек деп ойлойм.
.net: Демек, колдонууга жарамдуулугун текшерүү үчүн аккредитация болуш керек деп ойлойсузбу?
RM: Ооба, абдан күчтүү, анткени ал жакта практиктер өтө эле көп. Европада Германиянын Пайдалануу Профессионалдар Ассоциациясы баштаган, негизги деңгээлде аккредитацияны өркүндөтүү боюнча аракеттер жүрүп жатат, мен аны ар бир мүмкүнчүлүктө эң жогорку деңгээлде жасашым керек.
.net: Вебсайттардан УКнын эң чоң каталары кандай?
RM: биринчи ката ката билдирүүлөрү туура эмес айтылган - же ката кетсе эч нерсе болбойт, же техникалык тилде жазылгандыктан түшүнүксүз. Андан кийин, параметрлерди колдонуучуга көрүнүктүү кыла албай жатабыз.
.net: Сайтты иштеп чыгууда же көйгөйдү чечүүдө биринчи кезекте эмнени эске алыш керек?
RM: Эң негизгиси, тапшырмаларды туура жолго коюу керек: колдонуучулар сайтта эмне кылгысы келгенин иштеп чыгып, аны көрүнүктүү кылып жасаңыз.
